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  • 酒店服务管理案例 11-25

    事情发生在英国的辛顿克罗饭店内。 一位住店客人准备离店...
  • 酒店服务管理案例 11-24

    一位美籍华人客商在上海蓝天宾馆入住两个半月,那天,他...
  • 酒店服务管理案例 11-22

    西北地区某酒店的大门口,门僮小赵和小高正忙碌地迎送客...
  • 酒店服务管理案例 11-21

    一天上午,上海一家五星级宾馆大堂,各国客人来来往往,...
  • 酒店服务管理案例 11-20

    一家颇有名气四星级宾馆内的小餐厅。一对新人将在这儿举...
  • 酒店服务管理案例 11-19

    某公司经理办公室。总经理严肃地宣布:鉴于业务部穆一飞...
  • 酒店服务管理案例 11-18

    夜晚,阿鸣与阿华在大街上踟蹰,两人东张西望。 已经十点...
  • 酒店服务管理案例 11-17

    某宾馆总服务台。 一个当地个体老板携几位外地客户,酒后...
  • 酒店服务管理案例 11-15

    一位住客手持一封酒店的催款息,气急败坏地走进大堂,对...
  • 酒店服务管理案例 11-13

    一天傍晚,北京某饭店服务总台的电话铃响了,服务员小姐...