酒店服务管理案例 11-12

快近中午，某饭店楼层房务员打电话给前厅结帐处收银员说...

酒店服务管理案例 11-11

我去南方一家四星级饭店参观学习。 富丽堂皇的吊灯，色彩...

酒店服务管理案例 11-10

夜晚。某宾馆保安部。 嘀铃铃电话铃骤然而急剧地响起。 ...

酒店服务管理案例 11-09

按饭店规定替人登记是不允许的，特别是近来饭店作案较多...

酒店服务管理案例 11-07

某大都市一家豪华酒店。一位装束不凡的男士跨进大堂，向...

酒店服务管理案例 11-06

某日下午北京某饭店商品部各个柜台前有不少顾客在选购东...

酒店服务管理案例 11-05

某五星级宾馆1508客房内的大理石花架台面上的一只角掉落...

酒店服务管理案例 11-04

盛夏七月，骄阳似火。热流袭击着滨海城市青岛。某大酒店...

酒店服务管理案例 11-03

太原市并州饭店南楼205号房是间长包房，住着两位德国客人...

酒店服务管理案例 11-02

一天，在某饭店客房同的浴室中发生了一件令人不愉快的事...