酒店服务管理案例 9-13

某中外合资企业的张工程师与刘技术员两位男士出差某市，...

酒店服务管理案例 9-12

一辆巴士将浏览一天的某香港旅行团送回了下榻的酒店。在...

酒店服务管理案例 9-11

服务员小龚第一天上班，被分在饭店主楼12层做值台，由于...

酒店服务管理案例 9-10

傍晚。火车站。 王先生携妻抵达。驱车至A酒店入住807房...

酒店服务管理案例 9-09

某酒店906房间。推门而入的是远道而来的潘教授和当地接待...

酒店服务管理案例 9-08

墙上的挂钟在嗒嗒地越过12点，四周一片寂静，夜已深。 服...

酒店服务管理案例 9-06

北方某酒店。一位四十来岁的客人陈先生提着旅行包从512房...

酒店服务管理案例 9-05

一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好...

酒店服务管理案例 9-04

我国北方某城市一家二星级饭店，建筑外观还算不错，设备...

酒店服务管理案例 9-02

某宾馆客房，客人手执一张帐单，正在拨号打电话。 喂，我...